Rozwiązywanie konfliktów w zespołach w działach prawnych i kancelariach

Konflikty w zespołach złożonych z prawników (zarówno indywidualne, jak i konflikty grup, czy działów) nierozwiązane i pozostawione samym sobie najczęściej narastają, psują atmosferę i komfort pracy w przedsiębiorstwie czy kancelarii oraz przyczyniają się do spadku efektywności, a często przynoszą też szkody wizerunkowe dla firmy.

Nierozwiązany konflikt daje efekt kuli śnieżnej zagarniając uwagę, energię, czas, emocje kolejnych osób.

Dlatego umiejętność rozwiazywania konfliktów jest kluczową umiejętnością managerską w zawodach i organizacjach prawniczych, a standardy reagowania na konflikt w organizacji warto nieustannie podnosić tworząc kulturę konstruktywnego radzenia sobie z konfliktem,  zarządzania nim i umacniania w pracownikach poczucia odpowiedzialności za atmosferę i jakość relacji w organizacji. 

Szkolenie z rozwiązywania konfliktów jest inwestycją w rozwój zespołu i efektywność organizacji, przyczyniając się do budowania zdrowych relacji między pracownikami kancelarii. Pozwala na identyfikację wyzwań zawodowych związanych z konfliktami w zespole, rozwija umiejętność radzenia sobie z wysokim poziomem stresu spowodowanego konfliktami.

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest rozwinięcie w pracownikach umiejętności z obszaru:

• diagnozowania źródeł i przyczyn konfliktu,
• kształtowania pozytywnych relacji w zespole,
• analizy zachowań zespołu i źródeł konfliktu,
• znajomości technik zarządzania konfliktem, doboru metod kierowania konfliktem, 
• zastosowania narzędzi rozwiązywania konfliktów,
• metod wykorzystywania inteligencji emocjonalnej oraz zasobów zespołu w konflikcie, 
• wykorzystania narzędzi kreatywnego rozwiązywania problemów.

Na szkoleniu dowiesz się:

• Jak skutecznie rozwiązywać konflikty?
• Jak umiejętnie diagnozować przyczyny konfliktów indywidualnych i zespołowych?
• Jak nauczyć zespół radzić sobie z konfliktami?
• Jak eliminować źródła napięć i nieporozumień?
• Jak poprawić komunikację i atmosferę w zespole?
• Jak wykorzystać pozytywne strony konfliktu?
• Jak dobrać sposób postępowania do skali i rodzaju konfliktu?
• Jak stworzyć organizacyjne standardy postępowania z konfliktem?
• Jak wyciągać wnioski z konfliktu i tworzyć standardy na przyszłość?

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie przeznaczone jest dla zarówno dla prawników prowadzących jednoosobowe kancelarie, jak i członków większych zespołów prawniczych. Skierowane jest do osób zarządzających zespołami w organizacji, do kadry menadżerskiej, do działów HR. 

1. Rodzaje konfliktów w zespołach złożonych z prawników, znaczenie konstruktywnego podejścia do konfliktów (konflikty indywidualne i konflikty grup).

2. Diagnoza konfliktu - jak ustalić, o co naprawdę chodzi (podział obowiązków, spory kompetencyjne, niejednoznaczna hierarchia, różnice osobowościowe, problemy w komunikacji, chęć dominacji, konflikty tak dawne, że nikt już nie pamięta o co,  konflikty z naruszeniem praw pracowników, inne).

3. Kto powinien brać udział w rozwiązaniu konfliktu w organizacji prawniczej?

4. Rola komunikacji, błędy w komunikacji, rozumienie roli różnic.

5. Przyczyny, skutki, strategie. Sposoby postępowania z konfliktem w organizacji lub zespole.

6. Case study – grupowa praca z konfliktem w organizacji kancelarii prawnej.

7. Narzędzia rozwiązywania konfliktu, facylitacja, zmiana pozycji percepcyjnej, ustalenie punktów zbieżnych i zapalnych.

8. Mediacje i neutralny pośrednik.

9. Praca z oporem i niechęcią stron.

10. Negocjacje i kompromisy:

• strategie negocjacyjne,
• znaczenie kompromisów w rozwiązaniu konfliktów.

11. Tworzenie standardów pracy z konfliktem w organizacji. 7 kroków do porozumienia.

12. Rola lidera w prewencji konfliktów.

13. Wpływ kultury organizacyjnej kancelarii na konflikty.